Gall dychwelyd cynhyrchion fod yn drafferth weithiau, ond yn Timber Moldings Direct, rydym yn ymdrechu i wneud y broses ddychwelyd mor syml a chyfleus â phosibl i'n cwsmeriaid gwerthfawr. Rydym yn deall efallai na fydd cynhyrchion weithiau'n cwrdd â'ch disgwyliadau neu'ch gofynion, ac rydym am sicrhau eich bod yn cael profiad llyfn wrth ddychwelyd eitemau.
Mae ein proses ddychwelyd wedi'i chynllunio i fod yn dryloyw ac yn gyfeillgar i gwsmeriaid. Dyma ganllaw cam wrth gam i'ch helpu i ddeall sut mae'n gweithio:
Cam 1: Cysylltwch â'n Cefnogaeth i Gwsmeriaid
Os dymunwch ddychwelyd cynnyrch, y cam cyntaf yw cysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid ymroddedig. Anfonwch e-bost atynt yn info@timbermouldingsdirect.co.uk a byddant yn eich arwain drwy'r broses ddychwelyd. Mae ein tîm yn wybodus ac yn barod i'ch cynorthwyo gydag unrhyw gwestiynau neu bryderon a allai fod gennych.
Cam 2: Darparu Gwybodaeth Angenrheidiol
Wrth gysylltu â'n Cefnogaeth i Gwsmeriaid, rhowch y wybodaeth angenrheidiol iddynt, megis rhif eich archeb, y cynnyrch yr hoffech ei ddychwelyd, a'r rheswm dros ddychwelyd. Bydd y wybodaeth hon yn ein helpu i brosesu eich cais dychwelyd yn fwy effeithlon.
Cam 3: Derbyn Awdurdodiad Dychwelyd
Unwaith y bydd ein tîm Cymorth i Gwsmeriaid wedi adolygu eich cais dychwelyd, byddant yn rhoi awdurdodiad dychwelyd i chi. Mae'r awdurdodiad hwn yn hanfodol ar gyfer prosesu eich dychweliad yn llyfn. Sicrhewch eich bod yn derbyn yr awdurdodiad hwn cyn bwrw ymlaen â'r ffurflen.
Cam 4: Paciwch y Cynnyrch
Cyn dychwelyd y cynnyrch, gwnewch yn siŵr ei fod wedi'i bacio'n ddiogel i atal unrhyw ddifrod wrth ei gludo. Rydym yn argymell defnyddio'r pecyn gwreiddiol os yw ar gael. Cynhwyswch yr holl ategolion gwreiddiol, llawlyfrau, ac unrhyw eitemau eraill a ddaeth gyda'r cynnyrch.
Cam 5: Cludo'r Cynnyrch
Unwaith y bydd y cynnyrch wedi'i bacio, anfonwch ef yn ôl atom gan ddefnyddio dull cludo dibynadwy y gellir ei olrhain. Rydym yn argymell cael rhif olrhain ar gyfer eich cyfeirnod. Sylwch mai eich cyfrifoldeb chi fydd y costau cludo ar gyfer dychwelyd y cynnyrch oni nodir yn wahanol yn ein polisïau siop.
Cam 6: Prosesu ac Ad-daliad
Unwaith y byddwn yn derbyn y cynnyrch a ddychwelwyd, bydd ein tîm yn ei archwilio i sicrhau ei fod yn ei gyflwr gwreiddiol. Os bydd popeth yn gwirio, byddwn yn bwrw ymlaen â'r broses ad-daliad. Bydd yr ad-daliad yn cael ei gyhoeddi gan ddefnyddio'r dull talu gwreiddiol, a byddwch yn derbyn hysbysiad e-bost unwaith y bydd yr ad-daliad wedi'i brosesu.
Mae'n bwysig nodi y gall yr amser y mae'n ei gymryd i'r ad-daliad adlewyrchu yn eich cyfrif amrywio yn dibynnu ar eich banc neu ddarparwr cerdyn credyd.
Yn Timber Moldings Direct, rydym yn gwerthfawrogi eich boddhad, ac rydym yn ymdrechu i wneud y broses ddychwelyd mor ddi-drafferth â phosibl. Os oes gennych unrhyw gwestiynau pellach neu os oes angen cymorth arnoch i ddychwelyd, mae croeso i chi gysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid. Rydyn ni yma i helpu!